DA TECNICO A CONSULENTE VENDITORE

Sviluppo del ruolo

Corso propedeutico

Significato e finalità

La complessità dei mercati odierni è determinata non soltanto dagli effetti della globalizzazione, ma anche dalla molteplicità delle esigenze emergenti da una clientela sempre più esigente e informata. Da ciò la necessità di disporre di un professionista che sia competente sul piano tecnico, ma anche abile sul piano commerciale e in possesso delle necessarie capacità negoziali. Un’adeguata attività formativa può favorire lo sviluppo delle capacità commerciali nei tecnici già impegnati in azienda, migliorando le loro abilità personali e orientandole all’azione di vendita, attraverso l’apprendimento di specifiche metodologie.
Il corso, arricchito da numerose esercitazioni pratiche e simulazioni, intende consentire ai partecipanti di estrazione tecnica di acquisire le più efficaci tecniche di vendita, potenziando il loro contributo allo sviluppo commerciale dell’azienda di appartenenza.

Destinatari:

Personale tecnico con funzioni commerciali, responsabili e addetti all’assistenza tecnica e al post vendita.

Calendario:

Un’edizione del corso è conclusa.
In assenza di altre edizioni segnalate qui sotto, si prega di contattare il n. 030.2284511 per conoscere la nuova pianificazione. Per ogni informazione è possibile compilare il modulo sottostante.



Contenuti:

La Customer care: un processo anche commerciale.
Come il cliente vede realmente il tecnico.
Le aspettative commerciali del cliente verso il tecnico.
Come migliorare il rapporto tecnico con il cliente adottando comportamenti commerciali.
La vendita come intervento tecnico nella mente del cliente.
Riparare le macchine e la mente del cliente.
Le componenti tecniche di una decisione.
Come comportarsi con il cliente.
Che cosa è un problema per il cliente e per il tecnico.
La gestione dei problemi quali leve per attivare delle opportunità.
Come sollevare i problemi dei clienti senza produrre solo ansia.
Le categorie di problemi ricorrenti su cui fare leva.
Come collegare le funzionalità dei prodotti ai problemi che si possono risolvere.
Come fare percepire una soluzione al cliente.
Guadagno e convenienza le misure della decisione.
Il post vendita quale momento di riacquisto e fidelizzazione.
La gestione della relazione personale sui social media.

Docenza:

GIOVANNI MANERA - CEO di Gruppo Aretè, esperto di marketing e sviluppo commerciale

Per accedere a facilitazioni economiche contattaci oppure consulta la pagina delle agevolazioni

MANIFESTA IL TUO INTERESSE AL CORSO

Nome(*)

Cognome (*)

Azienda

Indirizzo email (*)

Telefono

Messaggio

Acconsento al trattamento dei miei dati in ottemperanza al Regolamento UE 2016/679, o GDPR

( leggi le regole per il rispetto della privacy adottate da ISFOR Formazione e Ricerca)

Ricopia il codice che vedi nell'immagine qui sotto
captcha

Informativa sulla privacy

Leggi l'informativa ed esprimi il tuo consenso al trattamento dei dati personali

ai sensi dell’articolo 13 Regolamento UE 2016/679, o GDPR

Fondazione A.I.B. ISFOR Formazione e Ricerca, con sede legale in Via Cefalonia 60 e sede operativa in Via Nenni 30 - 25124 Brescia, Titolare del trattamento, utilizzerà i dati raccolti con il presente modulo per un successivo contatto destinato a dare risposta alla sua richiesta.

Ai suoi recapiti invieremo, con il suo consenso, anche informazioni relative a nuove proposte formative che possano essere di suo interesse.

In ogni momento potrà esercitare i diritti previsti dall’articolo 15 e seguenti del GDPR rivolgendo istanza al Titolare o diritto di reclamo al sito www.garanteprivacy.it.

Ciò premesso il consenso al trattamento dei dati da lei gentilmente forniti si intende espresso con la selezione del tasto invia.